СИС АТМОСФЕРЕ ТРЕЙДИНГ ЛИМИТЕД, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», Адрес: Гонконг, Цуэн Ван, ул. Чай Ван Кок, 66-82, Промышленный центр Голден Бир, блок АД, эт. 19, оф. 40Г; Регистрационный номер (Гонконг): 76654338; ИНН: 9909728516; КПП: 771987001. с одной стороны, и неограниченный круг лиц - физические и юридические лица, пользователи сайта https://ru.delybox.world (далее - Сайт), заказавшие с его помощью услуги Исполнителя и принявшие условия настоящего договора (далее - «Договор»), именуемые в дальнейшем «Клиент», с другой стороны, далее совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор-оферту, размещенный на сайте Исполнителя, о нижеследующем:

1. Предмет договора.
1.1. По условиям настоящего Договора Исполнитель обязуется по заданию Клиента оказать следующие услуги:
1.1.1. Организация выкупа товаров по поручению Клиента, включая прием от Клиента ссылки на товар, расчет итоговой стоимости товара с учетом конвертации, сервисного вознаграждения и иных применимых расходов, направление Клиенту ссылки на оплату, а также организация последующей международной доставки товара до адреса, указанного Клиентом. Международная доставка осуществляется не силами Исполнителя, а с привлечением сервиса международной доставки/партнерских логистических операторов. Сроки, стоимость и способы доставки сообщаются Клиенту через сайт и/или официальные каналы связи Исполнителя.
1.2. Заказ оформляется через сайт, чат поддержки или иные официальные контакты Исполнителя. Для выкупа товара Клиент направляет ссылку на товар и необходимые характеристики (модель, размер, цвет, количество и т.п.). До оплаты Клиент обязан убедиться, что товар разрешен к обороту, оплате, международной перевозке, ввозу в страну доставки и не относится к запрещенным или ограниченным товарам. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг по товарам, которые являются запрещенными, ограниченными, опасными, требуют специальных разрешений либо могут нарушать права третьих лиц.
1.3. Моментом начала оказания услуги является подтверждение Исполнителем принятия заказа в работу после получения от Клиента необходимой информации о товаре и/или поступления соответствующей оплаты. Услуга по выкупу товара считается оказанной в части выкупа с момента подтверждения оформления покупки товара для Клиента. Услуга по организации международной доставки считается оказанной с момента передачи товара в сервис международной доставки для отправки по адресу Клиента.
1.4. При оказании услуг Исполнитель вправе действовать самостоятельно и/или с привлечением третьих лиц (подрядчиков, перевозчиков, экспресс-компаний, складских операторов).
1.5. Требования к товарам и отправлениям (вес, габариты, упаковка, маркировка и иные параметры) определяются правилами Исполнителя и/или сервиса международной доставки. Окончательные вес и габариты могут уточняться после приемки и упаковки товара. Если по результатам уточнения параметров изменяется стоимость доставки, Исполнитель направляет Клиенту обновленный расчет и ссылку на оплату. Сроки доставки исчисляются с учетом факта поступления оплаты стоимости доставки.
1.6. Предварительные сроки доставки (в рабочих днях) указаны на сайте Исполнителя. День приема отправления не учитывается при расчете срока.
1.7. Клиент вправе воспользоваться дополнительными услугами, указанными на сайте или согласованными индивидуально (консолидация/расконсолидация, удаление печатной продукции, проверка качества/фотоотчет и др.). Исполнитель вправе вводить новые или отменять ранее действовавшие дополнительные услуги без подписания дополнительного соглашения.
1.8. При оказании услуг по выкупу товаров Клиент предоставляет Исполнителю ссылку на товар, характеристики товара и контактные данные. Исполнитель рассчитывает для Клиента стоимость выкупа, включающую стоимость товара, расходы на конвертацию/оплату, сервисное вознаграждение Исполнителя и иные согласованные расходы, после чего направляет Клиенту ссылку на оплату по СБП. Сервисное вознаграждение Исполнителя составляет 10% от суммы расходов на выкуп товара (если иной размер не согласован отдельно). После выкупа товара Исполнитель организует расчет стоимости международной доставки с учетом веса и габаритов, направляет Клиенту вторую ссылку на оплату по СБП и запрашивает адрес и контактные данные получателя для доставки. После поступления оплаты стоимости доставки Исполнитель организует отправку товара Клиенту через сервис международной доставки. Для Клиента все взаимодействие, расчеты и коммуникация осуществляются через Исполнителя.
1.9. Отправления принимаются в упакованном виде. Прием/доставка осуществляется по количеству мест без пересчета содержимого, если иное не согласовано в рамках дополнительных услуг.
1.10. Упаковка должна соответствовать характеру вложения и нормальным условиям транспортировки наземным и воздушным транспортом, обеспечивая сохранность и безопасность обработки. Исполнитель не отвечает за повреждение/утрату, вызванные неправильной упаковкой. Исполнитель не проверяет комплектность/работоспособность, не консультирует по потребительским свойствам и не производит сборку.
1.11. Клиент соглашается с правом Исполнителя и/или привлеченных им партнеров по международной доставке, а также уполномоченных государственных органов по маршруту следования, проверять отправления в целях безопасности, соблюдения применимых правил перевозки, таможенных требований и предотвращения вреда.
1.12. Исполнитель осуществляет бесплатное хранение экспресс-груза 8 календарных дней (срок может варьироваться у партнеров доставки; актуальную информацию можно получить в службе поддержки). По соглашению Сторон срок хранения может быть продлен. По истечении срока хранения Исполнитель вправе утилизировать и/или реализовать груз от своего имени; стоимость груза и доставки Клиенту не возмещается.

2. Права и обязанности сторон.
2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. Принимать Отправления на основании надлежащим образом оформленного заказа на Сайте либо иным согласованным способом. Исполнитель не обязан проверять точность/достаточность/достоверность сведений и документов Клиента.
2.1.2. Самостоятельно определять вид транспорта, маршрут и способ доставки в зависимости от вида Отправления и адреса Получателя, если иное не указано Клиентом при приемке.
2.1.3. По запросу, направленному через официальные контакты, информировать Клиента о статусе доставки.
2.1.4. Нести ответственность за недостачу, утрату, повреждение в пределах, установленных настоящим Договором и применимым правом Гонконга, с учетом характера услуги и участия сервисов международной доставки.
- по услуге выкупа товара - в пределах фактически оплаченного Клиентом сервисного вознаграждения Исполнителя за соответствующий заказ, если иной объем ответственности прямо не предусмотрен настоящим Договором;
- по услуге организации международной доставки - в пределах фактически оплаченной Клиентом стоимости соответствующей услуги Исполнителя, если больший объем не подтвержден условиями дополнительного страхования/декларированной стоимости;
Исполнитель вправе предлагать дополнительное страхование/декларирование стоимости; условия, лимиты и порядок согласовываются с Клиентом отдельно.
2.1.5. Использовать предоставленные персональные данные и данные платежных средств только для исполнения настоящего Договора, в соответствии с Политикой конфиденциальности и применимым правом Гонконга.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Изменять тарифы, условия дополнительных услуг, сроки доставки, порядок и сроки оплаты с предварительным уведомлением не менее чем за 1 рабочий день путем публикации на сайте.
2.2.2. Требовать предварительной оплаты услуг через Сайт или иным согласованным способом.
2.2.3. Приостановить прием/доставку Отправления до выяснения обстоятельств, препятствующих надлежащему оказанию услуг (включая расхождения веса/габаритов).
2.2.4. Отказать в оказании услуг или в использовании упрощенных каналов коммуникации, в том числе при наличии задолженности, запросе нестандартных/приоритетных услуг, нарушениях правил деловой коммуникации (оскорбления, угрозы и т.п.).
2.2.5. В случае утери отправления при организации международной доставки силами привлеченных партнеров проводить внутреннюю проверку в разумный срок и по ее результатам определить порядок повторной отправки либо компенсации согласно п. 2.1.4. Исполнитель не несет ответственности за действия независимых продавцов/маркетплейсов до момента фактического получения товара в цепочку исполнения заказа.
2.3. Клиент обязан:
2.3.1. Не передавать Отправления без предоставления информации о содержимом и характеристиках, необходимых для организации доставки; предварительно согласовывать отправку вложений, способных причинить вред имуществу/персоналу/контрагентам Исполнителя или окружающей среде.
2.3.2. Обеспечить достоверность предоставляемой информации и документов; не заказывать и не передавать к выкупу/доставке предметы, запрещенные законом, правилами перевозки, таможенными правилами или требующие специальных разрешений, если такие разрешения не получены. Клиент обязан заранее проверить допустимость товара к приобретению и ввозу в страну доставки заказа.
2.3.3. Оплатить оказываемые Исполнителем услуги в порядке, предусмотренном Договором.
2.3.4. Возместить расходы по возврату Отправления при неверном/неполном адресе, отказе в выпуске таможенными органами страны отправления/прибытия или иных причинах недоставки, а также расходы по переадресации. При возврате Клиенту - оплатить обратную пересылку по стоимости, указанной на сайте/в личном кабинете или направленной с официальных контактов Исполнителя. Груз подлежит утилизации, если оплата обратной пересылки не поступит в течение 30 дней с момента уведомления. Если возврат объективно невозможен - Отправление утилизируется без возмещения, услуги считаются оказанными надлежащим образом.
2.3.5. Сообщать об отказе от услуги не менее чем за один час до планируемого времени приема/доставки Отправления по телефону/электронной почте Исполнителя.
2.3.6. Обеспечивать конфиденциальность доступа к личному кабинету; Исполнитель не несет ответственности за убытки, вызванные доступом третьих лиц. Регулярное обновление пароля и соблюдение мер безопасности - обязанность Клиента.
2.3.7. Использовать реквизиты, ссылки на оплату и иные средства взаимодействия, предоставленные Исполнителем, исключительно в целях оформления и оплаты заказов по настоящему Договору; не использовать их для противоправных действий.
2.3.8. Корректно заполнять форму заказа согласно инструкциям. В случае утери посылки из-за некорректного заполнения формы (почтовые индексы, данные получателя, трек-номера) ответственность Исполнителя исключается.
2.3.9. Нести ответственность за все таможенные платежи и налоги в стране назначения, а также иные сборы, начисляемые независимо от тарифов Исполнителя.
2.4. Клиент вправе:
2.4.1. Контролировать ход и качество оказания услуг без вмешательства в деятельность Исполнителя; обращаться для уточнения статуса посылок по контактам на сайте.
2.4.2. Требовать надлежащего оказания услуг в соответствии с настоящим Договором и применимым правом.


3. Порядок передачи-приема оказанных услуг.
3.1. При наличии мотивированных претензий относительно соответствия оказанных услуг условиям Договора Клиент обязан направить письменную претензию на официальные контакты Исполнителя. Претензии по количеству, комплектности, повреждениям или утрате товара при получении принимаются в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента вручения отправления и должны сопровождаться фото/видеофиксацией распаковки, подтверждением стоимости товара и иными доступными доказательствами. По вопросам задержки/сбоев международной доставки срок рассмотрения может зависеть от регламентов сервиса международной доставки.
4. Порядок расчетов.
4.1. Стоимость услуг по выкупу товара формируется на основании стоимости товара у продавца, расходов на конвертацию/оплату, сервисного вознаграждения Исполнителя и иных согласованных расходов. Сервисное вознаграждение Исполнителя по базовому тарифу составляет 10% от суммы расходов на выкуп товара, если иное не согласовано индивидуально.
4.2. Оплата производится в безналичной форме по ссылке на оплату, направляемой Исполнителем Клиенту (в том числе по СБП), как правило, в два этапа: (1) оплата стоимости выкупа товара и сопутствующих расходов; (2) оплата стоимости международной доставки после расчета веса и габаритов. Иной порядок оплаты может быть согласован Сторонами отдельно.
4.3. Исполнитель вправе предоставлять скидки, специальные тарифы и индивидуальные условия расчета; размер, срок и порядок их применения согласовываются через официальные каналы связи Исполнителя.

5. Ответственность сторон.
5.1. Все споры урегулируются путем переговоров. При невозможности урегулирования спор подлежит рассмотрению в компетентных судах Гонконга, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого права. К настоящему Договору подлежит применению право Гонконга.
5.2. Клиент несет ответственность за неисполнение обязанности по оплате услуг. При просрочке оплаты Исполнитель вправе требовать уплаты неустойки/процентов за просрочку в размере, не превышающем максимально допустимый применимым правом.
5.3. Клиент несет ответственность за ложный вызов сотрудника (pick-up) и иные услуги, оказанные до момента уведомления об отмене, в размере фактической стоимости таких услуг. Если к моменту уведомления отмена невозможна (отправление в обработке/отгружено), Клиент обязуется оплатить понесенные расходы.
5.4. Исполнитель не несет ответственности, если неисполнение/ненадлежащее исполнение обусловлено действиями/бездействием Клиента или Получателя.
5.5. Стороны освобождаются от ответственности, если нарушение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая стихийные бедствия, действия органов власти, войны, санкционные ограничения, забастовки, сбои транспортной инфраструктуры и иные обстоятельства вне разумного контроля Сторон.
5.6. Ответственность Сторон ограничивается прямыми документально подтвержденными убытками в пределах, допускаемых применимым правом Гонконга. Упущенная выгода, косвенные, специальные и штрафные убытки исключаются в максимально допустимой законом мере.
 
6. Прочие условия.
6.1. Договор вступает в силу с даты размещения заказа Клиентом и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
6.2. Оплата услуг по ссылке на оплату, направленной Исполнителем, и/или оформление заказа на сайте является подтверждением акцепта условий настоящего Договора Клиентом, включая согласие на использование электронной формы взаимодействия.
6.3. Клиент соглашается на получение акций, специальных предложений и маркетинговых материалов от Исполнителя по указанным контактам с возможностью отказа от таких сообщений в любой момент в порядке, указанном в Политике конфиденциальности.
6.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения на страницах сайта и в настоящий Договор-оферту путем публикации обновленной версии. Такие изменения вступают в силу с момента публикации, если прямо не указано иное.
6.5. Все права на интеллектуальную собственность (товарные знаки, логотипы, знаки обслуживания, торговые наименования, контент сайта, программное обеспечение и документация) являются исключительной собственностью Исполнителя или его лицензиаров и защищены применимым правом Гонконга.